１ 事業所の成長
理念の明確化 教育の徹底 組織運営
人を育てることが大事
目標 努力 達成で頑張りましょう
２ 他社がマネできないサ－ビスを作る
お客様の状況に合わせた的確な素早いサ－ビス
↓
スタッフの一人一人の個性を認め 相手を信じて任せる体制を構築する
まずは心の躾（しつけ）を行う
その時点の状況により、より良い気付いた方法で行っていく
◎ポイント
お客様の立場に立つ
細部にこだわる
永遠に努力し続ける
毎日が新しい場面
すべてのお客様がＶＩＰ
標準的なサ－ビスを守る
その時点の状況に合った気遣いができるサ－ビスを行う
３ 真のリ－ダ－として求められるもの
組織の維持と課題の達成
↓
短所よりも長所を認めて評価する
過去の経験や年齢、職位などにとらわれず、自分を超えるようなスタッフに育て、自信をつけさせる
以上、みんなで、平成２８年に向けて、バリバリ頑張りましょう
難波孝朗
